شرایط گارانتی هودهای رابیتس
مشتری گرامی،
از اینکه محصولات رابیتس را انتخاب کردهاید، صمیمانه سپاسگزاریم. به منظور جلب رضایت شما و اطمینان از عملکرد بهینه هودهای رابیتس، ما شرایط گارانتی ویژهای را برای محصولات خود ارائه میدهیم. لطفاً شرایط و ضوابط زیر را به دقت مطالعه فرمایید:
شرایط گارانتی
مدت زمان گارانتی:
فرهای رابیتس شامل 24 ماه گارانتی از تاریخ نصب میباشند که 2 ماه اول از این 24 ماه مدت زمان طلایی گارانتی میباشد. این گارانتی تنها به اولین خریدار تعلق میگیرد و قابل انتقال به شخص دیگری نیست
موارد تحت پوشش گارانتی:
- گارانتی شامل تعویض قطعات معیوب میباشد.
- قطعات الکترونیکی، موتور، و سایر اجزای اصلی هود تحت پوشش گارانتی قرار دارند.
- تمامی خدمات گارانتی توسط مراکز خدمات پس از فروش مجاز رابیتس ارائه میشود.
شرایط استفاده از گارانتی:
- برگه گارانتی توسط تکنسین های مجاز تکمیل شده باشد.
- تمامی تعمیرات باید توسط تکنسینهای مجاز رابیتس انجام شود. هرگونه تعمیر یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز منجر به ابطال گارانتی خواهد شد.
- فاصله استاندارد بین گاز و هود باید بین 65 الی 75 سانت باشد
موارد ابطال گارانتی
گارانتی محصول در شرایط زیر باطل میشود:
- استفاده نادرست یا ناصحیح: استفاده نادرست یا ناصحیح از هود، شامل ضربه، سقوط، یا نگهداری ناصحیح. استفاده از هود در محیطهای غیرخانگی یا تجاری.
- نصب نادرست: نصب نادرست توسط افراد غیرمجاز یا عدم رعایت دستورالعملهای نصب ارائه شده توسط شرکت.
- عدم رعایت نگهداری و تعمیرات: عدم انجام بهموقع و مناسب تعمیرات و نگهداریهای دورهای مورد نیاز.
- تعمیرات غیرمجاز: تعمیرات انجام شده توسط افرادی غیر از مراکز خدمات پس از فروش مجاز رابیتس.
- آسیبهای ناشی از حوادث: خسارات ناشی از حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله، آتشسوزی، و ... . آسیبهای ناشی از نوسانات برق یا اتصال نادرست به منبع تغذیه.
- شرایط نصب غیر استاندارد: در برخی موارد، مشتریان با اصرار درخواست نصب محصول در شرایط غیر استاندارد را دارند. در این شرایط، حتی اگر نصب توسط تکنسینهای معتبر رابیتس انجام شود، آن محصول خارج از گارانتی خواهد بود.
- عدم اطلاع تغییر آدرس: اگر آدرس نصب محصولی تغییر کند و مشتری به دفتر مرکزی اعلام نکند گارانتی محصول ابطال میگردد
نحوه درخواست خدمات گارانتی
در صورت نیاز به استفاده از خدمات گارانتی، لطفاً با مراکز خدمات پس از فروش رابیتس با شماره 02192001581 تماس حاصل فرمایید و اطلاعات زیر را ارائه دهید:
- نام و مدل محصول
- شماره سریال
- تاریخ خرید و شماره فاکتور
- توضیح مشکل و وضعیت فعلی هود
تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت جهت رفع مشکل با شما تماس خواهند گرفت.
شرکت رابیتس همواره در تلاش است تا با ارائه خدمات پس از فروش مناسب، رضایت شما مشتریان گرامی را جلب نماید.
با تشکر،
تیم پشتیبانی رابیتس